在商业世界中，保持稳定的形象至关重要。要收集忠实的客户并赚取收入，公司的声誉需要保持在一个比较好的状态。如今，卷入纠纷或丑闻是每一个公司都不想遇到的。那么为了保持良好的声誉，并应对意外纠纷，你就需要做好公关指导。公关是什么？公共的作用有哪些？下文中为你一一解答。

一、公关是什么？

公关，就是公共关系（英文：Public Relations，简称PR）。什么是公共关系？一般来说，公共关系是一项管理功能，通过制定对策来获得公众的谅解和接纳，提高公众的好感，也是一种管理活动，常见的方式有品牌公关、营销公关等，可以提升品牌形象。在企业中想要建立一种良好的公共关系，就需要通过良好的公共关系活动的策划来达到。

公关涉及管理企业与其公众之间的顺利沟通，这里所说的公众可能涉及客户、企业员工、供应商、股东、KOL、邻居甚至政府官员等。

二、公关的重要性

提供公关服务的机构的目的是为了确保其客户拥有强大的品牌声誉。他们制定战略，使他们的客户行业中获取良好的声誉。简言之，公关有能力将企业的未来变得更为光明，公司也需要拥有公关来克服将要出现的困难。

公关提升品牌信誉还意味着企业收入的增加。因为无论你身处哪一行业，与客户之间的信任在业务中都发挥着重要作用，公关专业人员目的就是加强企业与任何潜在客户之间联系，并建立信任感，因此使用公关来提升声誉的企业更有可能拥有忠实客户，从而增加企业收入。

三、公关人员如何工作？

公关专业人员就像桥梁，他们通过各种各样的手段将企业与客户之间联系起来，一般会通过传统媒体、社交媒体或直接与个人面对面交流等方式工作。公共关系专业人员还充当”超级英雄”，在意外的麻烦中拯救他们的客户，因为这些意外的麻烦可能会影响客户们的业务。

以下是一些常见的公关人员工作内容：

• 撰写和分发新闻稿
• 举办一场演讲
• 写关于一个商业公司/客户的宣传（不如新闻稿正式），然后发送给记者
• 制定和开展特别活动，战略性地扩大影响力
• 对公司或客户等进行调查
• 通过与个人互动或与赞助商合作，扩大企业的业务和联系
• 在网站上建立面向客户的资讯内容、媒体报道等
• 制定公共关系战略，应对突发性纠纷和危机
• 对社交媒体的负面评论进行明智的回应

现在很多企业都会通过官方网站来进行公关，网站越来越成为企业对外宣传的重要工具，美观的网站也能给客户留下好的品牌印象。比如下图这些「上线了」建站案例，就是非常高质量的公关网站。

上线了建站案例，禁止转载

要想做好公关，只依靠线下活动是不行的，还需要依赖线上。除了常见的微博、微信等社交媒体公关，官方网站也是很好的公关渠道，而且内容是由公司自己控制，因此企业可以比较自由地添加内容，做公关也更方便。

好的公关策略规划是企业强大的资产之一，它为维护企业形象立下了汗马功劳，由此可见公关的重要性。

以上就是关于公关的内容了，如果你想要让自己的公关业务取得进一步发展，那么就可以尝试下上面提到过的公关方法，维护品牌形象！