什么是在线订货,如何搭建这样的系统?

不知道你是否听说过“手边效应”,人们在购买商品时总会选择容易的渠道。当他们可以轻松地拿起手机或用电脑下订单时,他们付费的概率就大大增加了。而现在流行的在线订货平台,就给客户们提供了这种便利。

线上订货的销售模式现在已经很常见,尤其是在疫情期间,很多公司都采用了这种电子商务模式,并取得了不错的效果。今天,我就带大家了解一下在线订货系统的相关知识,让你知道如何利用在线订货概念在非接触式购物中大放异彩。

本文摘要:

  • 什么是在线订货?
  • 在线订货,你该注意哪些问题?
  • 为什么客户可能更喜欢在线订货?

一、什么是在线订货?

对于大多数企业来说,在线订货成为了疫情期间的重要获客手段。不过,在网络上打响自己的品牌是一回事,应用在线订货,进行电子商务却是另一回事。对于当今的大多数零售商而言,在线订货是改善客户体验的重要功能。

在线订货,通俗来说就是“线上购买,在线下取货”,这是一个非常重要的购买渠道,用户可以在网络上订购,并在线下取货。这些位置可以是线下商店,也可以是配送中心,甚至可以是菜鸟驿站或者其他便利店。

比如下图这个网站案例就是如此,这家Chiffion Cake Shop采用了一种线上连系+线下取货的方式,可以通过「上线了」提供的联系表单收集社交媒体信息,也可以直接通过站内信息联络,或推广弹窗,从而形成转化,获取更多订单。

上线了建站案例,禁止转载

二、在线订货,你该注意哪些问题?

(1)使产品和服务符合客户期望。注重产品本身的品质是你赢得竞争的基础,也是你获得回头客的重要因素。

(2)给你的客户更多的选择。买家都是有自己的控制欲的,线上订货功能使他们可以随时随地下单,并按照自己的喜好取货。

(3)推动店内销售。你可以在网上商店上建立良好的声誉,但也不能放弃你的线下业务。你可以通过自己的品牌网站,吸引线上线下客群交互,提升粉丝粘性。

(4)形成你的差异化定位。你的差异化定位是你的优势。像京东和淘宝这样的电子商务巨头每天可能吸引成千上万的客户,但是却不像你那样为客户提供定制化的服务。

(5)现场更换和退款。如果你的客户发现了缺陷或遇到了付款问题,甚至可能在提货时看到信息错误,通过线上订货平台,你可以在商店中现场解决他们的问题。

三、为什么客户可能更喜欢在线订货?

(1)节省运输成本,特别是在进行大宗产品在线订购时,标准的交付费用可能会很高。很多人在签出商品之前会考虑运输成本。如果他们选择自己取货,则无需花费运费。

(2)更方便:将产品直接运送到家门口是一个漫长的过程。商店需要寻找快递员,有时,每件物品仍须先派到不同的配送中心,然后再派遣送货人员。

但线上订货就便捷很多,对于可以在上班途中停靠你的商店的客户来说,当日取东西也更方便。

(3)节约时间。客户只需在你的在线订货网站上下单,就能拿到东西,不需要花太多时间逛街、挑选。对于商家而言,也能通过网站快速获得客户的联系方式。

总之,有了自己的在线订货系统,客户就可以在你的网站上下单了。这是一种目前相当流行的营销方式!

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