小程序商家该如何提高客户复购率?

目前,品牌小程序商城整体是头部领跑、高速增长,中腰部的品牌也在快速崛起。随着各品牌店铺相继开发了自己的小程序,如何留住客户,提升粉丝复购率,越来越成为商家的难题。其实微信在提高复购方面是很有优势的,下面就跟大家提供3几个方法,教你留住小程序商城的客户:

1.结合粉丝群

商家如果只是简单地开一个小程序商城,那就很难让客户熟知你,也难以形成品牌效应。这样的话客户过不了多久就可能把你给忘了,自然谈不上有什么复购。因此,商家除了制作自己的小程序商城外,还需要做一些营销活动来吸引旧客和粉丝,并组建群聊,定时在群内发布新的活动消息,以及宠粉活动、会员福利等,引流至小程序商城里购买产品。

2.公众号

除了粉丝群之外,尽量再配合自己的公众号推文,在公众号文章中嵌入小程序,用文章内容来吸引顾客到小程序下单,同时在小程序内引导粉丝关注公众号,让粉丝成为你品牌的私域流量。这样可以大大提高回头率、复购率。

3.线上线下商业化闭环

小程序是连接线上线下服务场景、腾讯以及微信生态的关键一环,可实现多场景、多触点、线上线下的覆盖,这是它的一大优势,商家要好好利用。如果有线下门店,你可以在门店门口海报、餐桌上放置小程序码,引导客户用小程序下单,这样可以将线下流量积攒到线上,避免客户流失。

4.形成商城特色文化

现在各种小程序商城已经很多了,虽说行业类型不同,但大体上的搭建以及页面布局都有不少同质化现象。这就会让用户产生审美疲劳。

因此商家应该搭建出一个拥有鲜明特点、并且要形成自己特色文化的小程序商城,保证自身品牌的吸引力。小程序的页面要美观整洁,突出品牌个性,让客户有继续浏览下去的心情。不懂设计知识也没关系,你可以用「上线了」小程序平台搭建出一个很具个性化的美观小程序,给客户以好的浏览体验。

上线了小程序案例,禁止转载

小程序有很多优势:成本很低,开发快、流量来源多、微信多入口支持;不久前微信还测试了朋友圈向小程序开放,意味着又一个巨大的流量池对小程序开放,这是个宝贵的机会。商家一定要学会多利用小程序这些优势,为自己引流并积攒粉丝。

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